新安裝寬帶承諾24小時(shí)內(nèi)安裝，信用卡是2月23號(hào)21點(diǎn)23分扣的款，25號(hào)中午12點(diǎn)左右才來(lái)上門安裝。整整超過(guò)了十幾個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)客服也沒(méi)有向用戶提醒要用光貓，安裝師傅25號(hào)上門的時(shí)候也沒(méi)有自帶光貓，無(wú)法安裝寬帶，說(shuō)延遲到26號(hào)，26號(hào)早上9點(diǎn)多打電話來(lái)說(shuō)早上安裝。到了中午12點(diǎn)還沒(méi)上門安裝，我們客戶白天要上班，不可能就一直等著安裝師傅來(lái)上門安裝。晚上我們需要回復(fù)客戶郵件，承諾的24小時(shí)內(nèi)安裝寬帶沒(méi)有履新，業(yè)務(wù)辦理也沒(méi)有明目清晰。