本人于2013年1月22日在北京黃金屋電子商務有限公司訂購其旗下手機產品－土撥鼠TOTEMPO－T1黑色款手機，價值399元， 訂單號為：S-P1359600722RN444 。

      貨到經使用發現存在以下問題：
1、包裝內兩塊電池其中一塊充電不正常，另一塊電池是報廢電池無法充電。
2、其充電接頭存在嚴重的質量問題及安全隱患，第一次充電后我正常拔下充電頭（未使用強力及其它暴力手段），竟發現其插頭上其中一個金屬片脫落插在家用插座上，如不是及時發現，則會對本人及家人造成意外電擊，嚴重威脅到生命安全。（該插頭現已無法使用）
3、本人于1月30日與客服電話4000832831聯系，反映了如上問題，當時的客服說會與相關人員聯系并及時回復于我，但自第二天上午起，無論什么時間打電話對方均不接電話。發送郵件也無人回應。
4、據其他好友告知，其銷售的TS型號手機是偽劣產品，與官網的介紹完全不相符，在宣傳中虛假夸大其手機配置，并在產品中對配置參數進行了虛假修改，后相關軟件檢測才發現參數虛假。