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成都電信金牛區(qū)分公司惡意欺詐

2013-03-09 12:41:54    四川省    郭先生    點(diǎn)擊:

本人2年前安裝成都電信e169 ADSL,去年本人所在小區(qū):成都金牛區(qū)蜀西路白鴿島尚 升級為光纖小區(qū),我家也進(jìn)行了光纖改造。 在改造完成后,成都電信承諾免費(fèi)升級到20M帶寬。后來考慮到帶寬足夠于是又去營業(yè)廳辦理了4M iTV. 后過去將近半年,本人網(wǎng)絡(luò)帶寬仍未升級,打電話到10000號投訴被告知接入方式為LAN網(wǎng)小區(qū)寬帶,無法升級為20M光纖網(wǎng)絡(luò),且簽約帶寬為4M,合同上為6M,在2012年小區(qū)進(jìn)行光纖改造后,打10000號時(shí)對方告知本人網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)升級為8M+4M iTV。其說法前后矛盾,管理混亂。 由于本人在簽約時(shí)明確要求是ADSL(合同上也注明是ADSL)而非LAN網(wǎng),但成都電信仍然在用戶不知情的情況下安裝了LAN網(wǎng)并在長達(dá)2年的時(shí)間內(nèi)仍然按照169元/月的ADSL e169套裝在收取費(fèi)用。如果是小區(qū)寬帶則費(fèi)用要低很多。 本人投訴成都電信金牛區(qū)分局惡意欺詐消費(fèi)者。要求立即更換網(wǎng)絡(luò)為ADSL,升級到20M帶寬并且賠償本人2年的寬帶使用費(fèi),并道歉承諾改善其服務(wù)質(zhì)量。

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