本人2年前安裝成都電信e169 ADSL，去年本人所在小區(qū)：成都金牛區(qū)蜀西路白鴿島尚 升級為光纖小區(qū)，我家也進(jìn)行了光纖改造。 在改造完成后，成都電信承諾免費(fèi)升級到20M帶寬。后來考慮到帶寬足夠于是又去營業(yè)廳辦理了4M iTV. 后過去將近半年，本人網(wǎng)絡(luò)帶寬仍未升級，打電話到10000號投訴被告知接入方式為LAN網(wǎng)小區(qū)寬帶，無法升級為20M光纖網(wǎng)絡(luò)，且簽約帶寬為4M，合同上為6M，在2012年小區(qū)進(jìn)行光纖改造后，打10000號時(shí)對方告知本人網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)升級為8M+4M iTV。其說法前后矛盾，管理混亂。 由于本人在簽約時(shí)明確要求是ADSL（合同上也注明是ADSL）而非LAN網(wǎng)，但成都電信仍然在用戶不知情的情況下安裝了LAN網(wǎng)并在長達(dá)2年的時(shí)間內(nèi)仍然按照169元/月的ADSL e169套裝在收取費(fèi)用。如果是小區(qū)寬帶則費(fèi)用要低很多。 本人投訴成都電信金牛區(qū)分局惡意欺詐消費(fèi)者。要求立即更換網(wǎng)絡(luò)為ADSL，升級到20M帶寬并且賠償本人2年的寬帶使用費(fèi)，并道歉承諾改善其服務(wù)質(zhì)量。