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htc售后忽悠消費者,換屏之后觸屏不靈

2013-03-08 21:27:25    陜西省    馬先生    點擊:

序:我于2012年7月8日在西安西部電子商城購買了一臺HTC T328D型號的手機,手機串號為:A100003103350F.現(xiàn)在已使用發(fā)現(xiàn)手機屏幕有多處亮斑現(xiàn)象,而且手機經(jīng)常出現(xiàn)黑屏無法點亮的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響手機的使用,本人現(xiàn)在西安居住,根據(jù)HTC客服4008218998提供的西安的售后服務(wù)中心去保修,服務(wù)人員以我解過鎖為由不給免費保修,后又打電話到HTC客服他們給出理由說手機解過鎖就不給任何保修。本身手機出現(xiàn)的硬件問題和解鎖沒有任何關(guān)系,這個手機普遍存在這種問題,產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重出現(xiàn)問題,HTC卻拒絕免費保修。 首先,感謝中國萬里行欄目,感謝315專員,經(jīng)你們的協(xié)調(diào),htc客服同意并予以給我更換屏幕,是我的手機免費換了一個屏幕,是手機重見天日,可是萬萬沒有想到是,更換屏幕之后,手機觸摸有變的不靈了,客服檢測說是主板有問題,需要換主板,費用為800-900多(具體沒有多問),在換屏之前,手機是好的,只是有時候點不亮,但是點亮了之后屏的觸摸沒有一點問題,為什么換了屏之后,直接觸摸不靈呢難道HTC.......,我們是消費者,懂得也少,難道我們要廠家買單嗎,請幫助我們這些消費者解決這個問題!謝謝(序完) 最近(2013年2月19)HTC客服上海打電話讓我把手機送到西安客服中心再次檢測,由于工作原因,我周末(2月24日),把手機帶到西安兩家客服,首先,把手機送到陜西中郵時代電訊科技有限公司西安市西新街3號,人家一看,我手機在西安華中通訊維修過,人家直接說讓我去以前修過的地方。去了西安華中,客服連檢測都不檢測,就說主板有問題,自己付費維修,還是根本接到上級的任何指示,HTC這種服務(wù)就是玩弄消費者,現(xiàn)在手機還是觸屏不靈,還3-5天不定時的出現(xiàn)黑屏,真是和你郁悶呀,這手機買的人窩火呀,我們是消費者,懂得也少,難道我們要廠家買單嗎,請幫助我們這些消費者解決這個問題!謝謝

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