本人購買一臺蘋果筆記本AIR13寸，一直都很小心使用，現在還沒過一年保修期。現在發現屏幕上出現了很多白斑，影響使用效果。后送至蘋果在廈門的代理維修點，代理維修點的工作人員幾天后告知我他們拍下屏幕的照片后發至蘋果工程部，對方判定這是人為造成的不屬于保修范圍。后來我多次親自撥打蘋果官方售后電話交涉，總是叫我等待未果，嚴重浪費我時間精力。我在購買筆記本同時購買了官方的保護套和內膽包，平時都十分愛護，不知蘋果工程部如何能只通過照片就判斷我人為損壞，我認為這對于消費者實在是一個十分不負責任的行為，或者蘋果的確歧視內地消費者？我要求蘋果公司給我一個解釋。十分謝謝315的工作人員的工作。