您好！我是一名中科院在讀的研究生，在今年春節(jié)期間，我的手機(jī)被扣掉Wlan上網(wǎng)費(fèi)74.25元，造成春節(jié)期間我兩次停機(jī)，額外的花掉了近500元的話費(fèi)。但我根本從來(lái)就沒(méi)有用過(guò)中國(guó)移動(dòng)的這項(xiàng)Wlan上網(wǎng)的業(yè)務(wù)。電話咨詢他們說(shuō)是密碼被盜引起的。但是我自己根本不知道密碼是多少，我更不可能把自己的密碼泄露出去。我認(rèn)為即使是密碼泄露也是中國(guó)移動(dòng)給我造成的，否則就是亂扣費(fèi)，所以我希望他們能夠把我多花掉的電話費(fèi)能給我進(jìn)行補(bǔ)償，但是遭到他們的拒絕，說(shuō)他們公司沒(méi)有這樣的規(guī)定，我覺(jué)得這對(duì)我是非常的不公平，我希望用法律的手段維護(hù)自己的權(quán)利，我覺(jué)得既然他們能泄露我的密碼，這是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題，可能我的其他個(gè)人信息也同樣受到威脅，所以我希望通過(guò)315這個(gè)平臺(tái)能幫助我維護(hù)屬于自己的權(quán)利，否則我想會(huì)有更多的人受到他們的損害。我知道315一直為百姓辦事，維護(hù)我們大家的消費(fèi)權(quán)利，所以我真心的請(qǐng)求您們能幫助我！謝謝您