本人2013-01-21中國電信手機商城（廣州站）下了一個訂單，購買的是小米2手機，因商家遲遲不能發(fā)貨，在28號左右通知廣州客服工作人員取消訂單，當時客服人員告知本人已取消訂單，并登記了退款表，并說7-15個天退回貨款。但直到到目前為止本人都沒收到退款。距離我取消訂單時間已經(jīng)超過一個月+15天，2013.2.5日到現(xiàn)在3月15日，本人已經(jīng)多次聯(lián)系電信商城相關(guān)客戶人員要求解決退款問題，卻一味讓我耐心等待，說等幾天，等幾天，并沒告知確實退款時間。現(xiàn)在已經(jīng)一個多月，退款依然不見動靜，網(wǎng)站上的5-15天的退款時間白字黑字寫在上面，做不到為什么要寫上去，這個不是明擺的欺騙消費者嗎！！一個退款時間居然要一個多月還不給處理，還一拖再拖，難道這個錢就打水漂了嗎！ 現(xiàn)投訴：中國電信廣州手機商城網(wǎng)嚴重違背承諾 （1.已違背承諾退款天數(shù)協(xié)議 2.無視客戶投訴，忽略客戶權(quán)益。），拖欠消費者貨款，這樣的行為讓消費者不得不懷疑該公司是不是企圖把貨款占為己有，如果不是請給出合理解釋，現(xiàn)在強烈要求該公司：馬上處理退款，說明本人退款資金去向，確定退款到賬日期，給出合理解釋。