我是于2012年8月購買三星I9300手機，到目前為止使用3個月。2013年3月21日晚，手機在正常充電過程中，出現黑屏，取下電池后仍無法開機。我于3月22日攜帶手機到三星售后維修中心進行了檢測，檢測后，工作人員告訴我：“字庫漏電”，如果更換需要1200元的費用，因我之前進行過換屏，固不在保修范圍。于是我就撥打了三星客服電話“4008105858”，接電話的女孩兒記錄了我的相關內容后，告知3月23日他們的經理會給我回電答復。3月23日上午9:50分，接到自稱三星客服中心經理的電話，電話中，他問我中間是否換過屏，得到肯定答復后，他就，只要摔壞或者進水后，我的產品就不在保修范圍內，無論什么原因。我和他講：我手機確實摔壞了屏幕，當時更換時，我自己付費的。可是現在在充電過程中，出現死機，用專業術語來講“字庫漏電”，直接變板磚，這不是我認為損壞的吧。應該屬于產品質量問題。結果得到的答復就一句話：因我手機換過屏，所以不予保修，其他問題一概不談。現在很希望三星給予答復。三星手機產品的質量問題為什么要讓消費者自己買單？所謂的換屏后，無論是不是手機本身質量的問題，都不予保修這樣的答復，是不是太霸王條款，不盡情理，推卸責任。那這樣的話，三星對于他們自身產品質量何來保修之談？