2011年1月，180號碼段開始放號，當時協議兩年，月49元套餐，現在兩年過去了，協議到期，電話給客服，客服說不能轉大眾套餐，要么退號，要么繼續使用，要么轉一個基本費低而消費高的業務。這是何道理？！ 投訴請求：用戶可以自行申請和退訂任意套餐，原有服務項目的政策不變！