今年一月份從魅族官網(wǎng)購入MX2手機一臺，3月7日下午在使用手機的過程中屏幕突然出現(xiàn)了一道裂縫，開始出現(xiàn)區(qū)域性的屏幕觸控無反應，3月8日下午通過EMS郵回魅族公司返修，3月12日魅族公司收到返修手機。3月22日下午，收到魅族客服的電話，稱手機檢測結(jié)果乃人為造成，需要收取880元的屏幕維修費。當時手機是在正常使用過程中突然出現(xiàn)裂紋，應當屬于質(zhì)量問題才對，魅族卻推卸責任要消費者來承擔這筆天價維修費用。希望有關部門能盡快給我一個公正的處理！