2013-01-04在開博爾影傲專賣店購買開博爾 C1 網絡機頂盒一臺， 采用順豐速運運單號：112725802371；2013-01-05收到機器 ，2月底出現 機器出現質量問題無法開機，機器使用時間不超過2個月。與開博爾影傲專賣店溝通后 說發給深圳開博爾科技有限公司售后部 處理 需要3-5天時間。 3月2日寄出， 3月4日深圳開博爾科技有限公司售后部簽收，此后多次聯系，一直說在維修。 3月11日 說給問下，沒消息。 3月12日 開博爾公司先以廠家沒有主板拖著，后又以直接維修主板拖了幾天，我提出更換一臺機器。售后部說主管請假不在 未處理，第二天說主管請假1周 ，帶班人不熟悉 ，我一再要求下 說寄回去的機器不見了 ，要找一下 又一天過去了。 3月13日，在找不到機器情況下 ，說把事情反映給另一個經理，結果還是再拖著，直到今天。 在開博爾官網http://www.hd-tv.cn/helplibrary.php 公告 問:開博爾高清播放器提供怎樣的售后服務？ 答:答：1、開博爾率先在高清播放機行業提出七天無條件包退、三個月包換、一年免費保修；2、用戶可以直接將產品及保修卡寄到本公司，我公司將直接對用戶進行服務。 訴求：1：機器使用不到2個月，按照“三個月包換”條款，開博爾應立即為消費者更換一臺新機器。 2：售后部再有明確標準下，以各種理由接口 拖著機器不處理， 直至丟失 ，內部混亂，態度消極 部門內部推諉扯皮，缺乏誠信，應該在一兩天內完成的 拖沓十多天，仍遙遙無期。