我在2013年3月20日于呂梁易通通訊器材有限公司所轄的營業(yè)廳購買ztev955手機，回家后發(fā)現(xiàn)手機在充電過程中后蓋插卡部位（手機后蓋上方整體部位）溫度過高，電池電量一直存不住，一天充兩三次。每次一兩個小時就充電完成。在玩手機過程中，后蓋部位仍會溫度過高。在網(wǎng)頁上下載以M為單位的電子書或者音樂等文件時一直顯示白屏（流量開）。初次用手機QQ音樂下載歌曲160首后發(fā)現(xiàn)歌曲不能聽時，刪除文件發(fā)現(xiàn)不能刪除（顯示文件為系統(tǒng)文件，不能刪除。在關(guān)機拔卡之后，歌曲有可以刪除。） 手機在前兩天玩機子時，電量在5%時還可以玩，在昨天也就是3月26日電量還有20%多就突然關(guān)機。還有些許問題，不提了。 在今天與銷售營業(yè)廳溝通后，服務員要求去中興手機指定售后服務中心進行檢查。于是我到離石區(qū)華晉苑東側(cè)第三排一號 呂梁市離石區(qū)恒翔通訊器材經(jīng)銷部 去檢查求開證明。服務員在詢問之后給我充電半小時后說手機沒見出問題，不予開證明。我不知道中興手機是不同意退貨為了拖延三包期（因為我的手機是在7日之內(nèi)，屬于包退貨的）。在多次理論之后，服務員告知手機只能維修包換，不予退回。