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手機(jī)丟失中國移動(dòng)話費(fèi)不返還

2013-04-16 17:31:25    黑龍江    賈女士    點(diǎn)擊:

本人于2012年5月1日在和哈爾濱市南崗區(qū)興路中郵普泰手機(jī)賣場購買4200元人民幣購買一部三星I9108手機(jī),其中4200元是兩年的話費(fèi)(2012/6-2014-6),移動(dòng)以170元/月話費(fèi)的形式返還。 本人2013年2月份在三亞將此部手機(jī)丟失,并與三亞當(dāng)?shù)貓?bào)案,同時(shí)在三亞撥打10086將手機(jī)卡報(bào)停,返回哈市以后跟中央大街營業(yè)廳13946061860溝通,中央大街營業(yè)廳態(tài)度很好,給的反饋是讓我先把原來的卡號(hào)補(bǔ)辦回來,觀察3月份是否返還話費(fèi),如果不返還在于其聯(lián)系,本人將卡補(bǔ)辦回來以后又購買了手機(jī),3月2日移動(dòng)將話費(fèi)返還與我,中央大街營業(yè)廳還打來電話回訪詢問是否返還話費(fèi)。 4月份移動(dòng)沒有繼續(xù)返還話費(fèi),再次找中央大街營業(yè)廳協(xié)調(diào),但是電話一直無人接聽,找到賣場,賣場已經(jīng)關(guān)閉。然后撥打10086反應(yīng)情況,10086給的結(jié)果是讓我繼續(xù)購買一部三星I9108手機(jī),并欲將三星銷售經(jīng)理電話告訴本人,本人拒絕,繼續(xù)投訴,10086再次給出的結(jié)果是買一部中國移動(dòng)定制的TD手機(jī)一部,本人依舊無法接受,理由如下: 1、本人移動(dòng)卡已補(bǔ)回,可以繼續(xù)使用,并且已購買支持中國移動(dòng)信號(hào)的手機(jī)。 2、手機(jī)丟失屬于不可抗力、并且已報(bào)案不屬于個(gè)人倒賣等違規(guī)行為。 3、本人話費(fèi)已經(jīng)交給運(yùn)營商方儲(chǔ)存,跟手機(jī)丟失無根本聯(lián)系,只需按月返還即可。 4、本人補(bǔ)卡之前咨詢過中國移動(dòng),未告知本人需要購買移動(dòng)定制手機(jī),并且3月已經(jīng)返還本人話費(fèi)、返還之前也沒有要求購買何種型號(hào)手機(jī),屬于中國移動(dòng)過失行為,本人不能因移動(dòng)的過失行為接受再次消費(fèi)購買手機(jī),以及不返還話費(fèi)這樣的霸王條款。

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