本人2013年1月30日從AMAZON.CN購買三星N7102雙卡雙待手機一臺，當時該機型各類宣傳資料顯示該機頻段為四頻，支持全球漫游，三星從發布N7102 時到2013年2月20日在自己網站和各大網站媒體公開發布的N7102雙卡雙待手機支持規格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 實際狀況： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 實際根本無850和1900MHz網絡，當時本人就是因為看到支持該頻段才購買該機，現在在國外卻無法使用。宣傳已實際不符，三星存在嚴重的欺詐行為。 多次致電三星電子400反映情況，三星無法給出正面的答復，且工作人員態度極差。而三星客服百般推諉，直至最后自行直接修改網站上手機支持頻段的參數。 三星作為一個全球化的大公司，公然自行單方面修改網站產品規格參數，客服百般推諉，做出如此違背法律和商業道德的事情，深切傷害了中國消費者的利益和感情（N7102只針對中國上市）。我們作為N7102 頻段門受害者，在此正式提出我們的合法訴求如下: 三星務必公開道歉，并承諾盡快放出補丁文件，讓所有額定頻率工作。 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二 ：GSM 850/900/1800/1900 如果三星無法完成此項要求，則要求如下： 依照消費者權益保護法， 40、49、50條虛假宣傳條規。對客戶進行退一賠一的賠償處理。 并對消費者公開進行道歉。