我是2月16手機掉了，手機卡是我叔叔得身份證登記得。他現在在監獄里，我打客服電話咨詢客服說要去營業廳去。我去營業廳咨詢他說必須要本人身份證和本人才能補卡。那我叔叔在監獄里怎么出來補卡呀，他說那沒辦法叫我打客服經理電話問下。之后我又打客服電話投訴，后來處理得客服只會說對不起。不好意思，她說必須本人還有本人得身份證才可以。我讓他幫我停機他也說不可以。我的是保底消費198得。我就說那我要這張卡得話是不是要等我叔叔出來了才可以辦理？他說是的。我說那我要這個卡得話就必須每個月白白交200塊保號。他說是的。她說那要看你自己要不要這個號碼了，自己去選擇咯。說完就說很抱歉就給我掛了