預(yù)存還有近300元沒打一個電話,被移動做銷號處理 2012年初，為老人有意外情況聯(lián)系方便，我給老父親辦了一個移動卡充值400元。每月不打電話收５元固定費用，如打電話再另外收費。沒有特殊情況，老人基本不用。 今年4月，老人有特殊情況需要使用手機，但無法使用， 給我和家人造成很大不便。后來我打10086一查，該機在2012年10月時還有290余元,因上網(wǎng)40MK多,收費四百多元,欠費140元,移動在未告知我們的情況下,給予了停機銷號處理。產(chǎn)生網(wǎng)費的原因，是我有一臺不用的智能手機，給老人用，因他不會使用，誤操作一次造成(這種偷跑流量的情況經(jīng)常發(fā)生,費用驚人)。 從2013年4月知道此事后，與移動聯(lián)系多次。開始讓我把欠費140元充值后給開機，因我沒充值一直沒再辦，后來知道，就是我去充值也不行，因移動已經(jīng)給此號做了銷號處理，無法充值。后又要求我再去移動營業(yè)廳重新辦卡，才能開機。 投訴移動：1、為什么不告知手機流量超出，欠費；2、為什么單方停機銷號；3、流量費為什么如此之高；4、在后續(xù)開機處理時，讓消費者辦理各種補辦手續(xù)(停機和銷號是怎樣辦的)；5、手機被停機5個月造成的損失問題。