2013年后從該公司購入手機一部“谷蜂I5”。隨機的保修證件為《三包憑證》。清楚列明三包范圍。手機剛入手就發現有屏幕閃爍的問題，但是因為經常聯系不上客服人員加之工作繁忙，在不影響使用的前提下，并沒有積極處理。 現使用不到三個月，聽筒也出現問題，接聽電話只能開啟外音使用。于是聯系客服人員寄送保修。 多日沒有答復之下，再次聯系售后客服，被告知手機屏幕和聽筒都要更換，需要我直付元件購買費用。 首先，我的手機還在三包時間范圍之內。 其次，該公司售后偷換概念，明里承諾三包，結果告知我公司只負責維修，但是維修不包括修理元件，只要損壞只能更換，而客戶也必須出錢購買元件，該公司只承擔“安裝”的維修義務。 有包括購買咨詢和售后溝通的全部記錄 如有需要 可以提供核實