本人五一在常州南大街購買一部三星7100手機，由于手機缺陷手機的筆反插進去拿不出來，三星客服說如果拿出來出現(xiàn)任何問題他們都不負責，我覺得非常難接受，手機設(shè)計缺陷為什么要消費者買單，我要投訴三星這種非常不合理售后，并要求退機，我對這種手機太失望！而且沒有任何一個地方說筆反插危害，請幫忙處理，我要投訴三星