江門移動10086回復說 是用戶第三方軟件引起wifi打不開，不屬于手機故障！不同意退貨申請，只同意換機！ 10086負責此次投訴的負責人前天 聯(lián)系了我，解釋說 是由于我個人第三方軟件導致到的 并不是手機自身的問題！但是根據(jù)使用同一個手機的 其他朋友或者機友的情況，并不是個例！而是普遍存在這個問題！http://tieba.baidu.com/p/1999828224 http://tieba.baidu.com/p/2065376656 http://tieba.baidu.com/p/1943032165 http://tieba.baidu.com/p/1937045147 本人是普通用戶，正常使用手機，另外一個手機安裝同類軟件都不會出現(xiàn)wifi打不開的現(xiàn)象，負責人三番四次強調是消費者 第三方軟件引起的！那么 那么多人反映這個問題，你們卻沒有去解決？把責任推到消費者自身上！我不覺得這是一個銷售者應該做的，作為銷售者有義務協(xié)助消費者解決問題！而不是 一再強調是消費者自己找茬！消費者有權選擇退機和換機!鑒于此手機 更換主板都沒法解決問題所在，本人堅持退機！ 第十三條在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。 第十九條符合換貨條件，并且銷售者有同型號同規(guī)格移動電話機商品，消費者不愿意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨. 移動電話機商品性能故障表名稱性能故障主機 說明書所列功能失效 屏幕無顯示/錯字/漏劃 無法開機、不能正常登錄或通信 無振鈴 撥號錯誤 非正常關機 SIM卡接觸不良 按鍵控制失效 無聲響、單向無聲或音量不正常 因結構或材料因素造成的外殼裂損 充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電 電池充電后手機仍不能正常工作。判斷依據(jù)為電池容量不小于80%。 移動終端卡不能正常工作 外接有線耳機不能正常送受話 數(shù)據(jù)接口卡不能正常工作 注：網(wǎng)絡因素造成的故障除外其中說明書所列功能失效 ，wifi功能是說明書里有注明的！現(xiàn)在是消費者在正常情況下 無法打開wifi，必須重啟后才可以打開！這是性能故障！不能把責任推給消費者！