一個多月前10086打電話讓我把原來的套餐升級 改成現在的全球通家庭版128套餐 這個套餐在原有的基礎上增加了贈送4M的寬帶和5個家庭成員免費通話500分鐘 后來我去移動營業廳辦理了裝寬帶的手續 寬帶安裝人員告訴我 我住的地方不能裝 我打10088電話要求給我解決寬帶的問題或補償我的寬帶費用遭到拒絕 我認為免費寬帶是我消費應得的優惠 既然寬帶覆蓋不到我住的地方 為什么還讓我改套餐 現在我按移動公司的要求消費 我應得的優惠卻得不到