我2013-05-07在小米官網(wǎng)搶了一部小米2S 32G版，小米2013-05-09出倉(cāng)發(fā)的貨，2013-05-11收到的。拆箱開(kāi)機(jī)，第一件事情當(dāng)然是檢查機(jī)器有沒(méi)有問(wèn)題了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏幕底部起2公分高這么一截明顯顏色不對(duì)勁，輸入*#*#64663#*#*選擇第九項(xiàng)“屏幕顯示測(cè)試”，這時(shí)候還未點(diǎn)“點(diǎn)擊屏幕開(kāi)始測(cè)試”，這時(shí)候看到屏幕底部往上2公分左右有一拇指大小狀彩虹紋（因?yàn)辄c(diǎn)的時(shí)候貼膜沒(méi)撕掉，看的時(shí)候掀開(kāi)一部分貼膜看，所以不存在手指碰到屏幕留下指紋）。3部同一型號(hào)、同一主題界面、同一MIUI版本的手機(jī)，另2部都不會(huì)。 這時(shí)候我就打電話問(wèn)客服，客服說(shuō)幫我登記換貨。后來(lái)有一個(gè)010-56835555的電話多次打過(guò)來(lái)，自稱是小米公司客服，說(shuō)換貨可以，但是不包括后蓋、電池，只能更換機(jī)頭（電話主機(jī)）。還說(shuō)國(guó)家手機(jī)3包條款就是這么規(guī)定就是這么搞滴，小米公司將嚴(yán)格“遵守”！還發(fā)了個(gè)網(wǎng)址讓我自己好好看看國(guó)家手機(jī)3包條款規(guī)定，網(wǎng)址是：http://www.xzjunlong.cn/tousu/law/156245.html 但是根據(jù)《手機(jī)三包法》： 第十一條自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。 第十二條自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 根據(jù)以上兩條可以明顯看出“同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)”和“同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)”完全是兩碼事！而我收到手機(jī)，從小米官網(wǎng)搶購(gòu)成功到小米公司發(fā)貨到收到手機(jī)，前后也不會(huì)超過(guò)7天！我第一天收到手機(jī)就打電話向小米公司反應(yīng)，他們一再堅(jiān)持只換電話主機(jī)！我手頭有多段與小米客服通話錄音可以作為證據(jù)使用！