我于2012年在廣東省中山市火炬開發區中域電訊以1399元購買金立GN105手機一部，在使用了一段時間后于2013年春節后發現手機頻繁出現無法鎖屏的現象，要用力長按開關機鍵持續幾秒后才能開鎖或鎖屏，嚴重影響使用，在2013年4月，有一天晚上睡覺關機后第二天早上再也開不了機，由于考慮到過了質保期，我拆開后蓋觀察發現開關鍵FPC排線斷裂。后至中山市中怡大廈金立特約維修中心鑒定，鑒定無法開機原因確實為開關鍵(解鎖鍵)軟排線斷裂，FPC排線斷裂原因為此款手機設計缺陷，開關鍵無機械擺臂，開關機鍵在按壓時作用力會直接作用在FPC排線上，由于FPC排線有一定硬度且在頂部開關鍵連接部位有一段弧形，長時間使用后由于開關機或鎖屏或解鎖動作導致FPC排線斷裂，變成無法鎖頻或解鎖最后造成無法開關機。此部手機要求金立特約維修中心免費維修，但是遭到拒絕，理由是即使是設計缺陷過了保修期或在保修期內有拆機行為需要收費維修，收費為70元。我同意繳費維修但要求修復后金立針對此故障延保，但是被特約維修中心和金立拒絕，只同意維修后保修一個月。查詢金立官網此手機所有配件均有公布價格，唯獨這個開關機排線無公布，有欲蓋迷障之嫌。此問題已經反應給金立手機松山湖總部，總部拒不處理，要求去特約維修中心繳費維修。此故障在用戶中有大量用戶出現，網絡上各大論壇也均有反應，但是一直得不到金立的重視。目前，我自己在淘寶網花了35元買了開關機排線自動動手維修，手機已恢復正常使用。在此，我想通過貴網投訴渠道反應此設計缺陷，要求金立官網公開給出解釋，并針對此缺陷提供永久免費保修，并要求金立對此次無法使用對我造成的損失進行道歉。同時，也請貴網對GN105開關機排線問題進行調查，本人上述反應情況屬實。附件圖片為手機開關鍵排線斷裂照片，作為證據供參考。