今年4月份HTC328d突然黑屏，因為購買還沒有一年時間，拿到維修點給予了免費換屏。5月10多號，手機再次黑屏，再次拿到維修點，卻被告知不給于免費換屏，原因是屏上有個小劃痕。我問維修點的人，劃痕是造成黑屏的原因嗎？他們自己也說不是，但是說廠家規定有劃痕就算脫保了。還說我應該知道給手機貼膜。但是上次換屏的時候也并沒有任何人提醒，提示我說要貼膜。不知道這種有劃痕就該自己來承擔責任的條款算不算霸王條款呢？而且現在手機才剛換屏一個來月，就又壞了，我打HTC的服務電話，現在有一個星期時間了，打了4,5次電話了，HTC始終沒有給我任何答復！這樣有缺陷的機子，到底什么時候才能引起重視，什么時候才能給我們一個滿意的答復呢？