我在2013年4月9號在國美在線網上商城買了戴爾電腦，4.10號送到，使用幾天發現開不了機器，就找國美換機器。國美讓我拿到維修站開檢測報告并且開出換機函。但是我開的是增值稅發票，發票國美一直未開給我，維修站看不到發票，對方無法開出換機函和檢測報告。后多次和國美溝通，對方同意寄給國美待檢，終于5。1號對方把機器取走，我在5.25號在打電話給國美，國美告訴我已經通知庫房送去代檢。我投訴國美在線服務意識比較差，一臺電腦從買，使用幾天外，有40天不在你你手里使用，而且還在處理中，這個辦事速度有點太慢了啊！而且還不知道什么時候才有結果。