我于2012年元月3日在電信購置一個(gè)包年的寬帶（電話：07955290687）806元/年。裝好后一直不能使用，我不斷找電信，到三月底還不能使用，我去電信大廳強(qiáng)烈要求跟我退單，他們說不能退，我們會跟你修好的，10000號投訴了無數(shù)次，一直到五月十七日在一個(gè)姓鄒的主任的協(xié)調(diào)下才免強(qiáng)使用。 2013年1月3日電信人員通知停我的寬帶，于是我找到那個(gè)鄒主任，當(dāng)時(shí)他叫我用就是，停了就打電話給他，我也沒注意用到半個(gè)月的時(shí)后又停了，于是我又求助了10000號，將我的情況反映了，鄒主任還是說要我用就是，我說怎么用三天兩天停，這怎么用，一直這樣到3月20號又停了，我就跟電信的人和10000號說：停了就算了，我報(bào)停銷戶，從哪起一直沒送，可到了4月10左右電信人員向我催款，說我欠費(fèi)，我找到了這個(gè)鄒主任，你去年欠我五個(gè)月，本來我應(yīng)該享受到5月17號的，我早就說報(bào)停，去了你們營業(yè)廳你們總是不讓銷戶，反反復(fù)復(fù)。使我不得安寧，去了電信無數(shù)次交涉，10000號投不計(jì)其數(shù)，沒人找過我。 國企員工真是牛，10000號投訴無數(shù)次，無人理睬，是辦事能力差，還是服務(wù)質(zhì)量就這樣，國老大不把小事當(dāng)時(shí)，損失我五個(gè)月的費(fèi)用三百多。 就這事向你們反映，有哪個(gè)部門能管這個(gè)國老大！！！