本人是聯通電話使用客戶，每月1號扣12元套餐費，5元集團網費，在5月28號本人電話賬戶余額不足扣費就沖30元，但在6元1號電話卻停機了，咨詢聯通客服，告知扣取什么費用并且還開通GPRS套餐。對此業務費用本人毫不知情，并且本人非本人意愿或需求的。對此聯通客戶對此問題再三推脫，把我從客服轉到技術，從技術轉到投訴等，都沒有給出什么答復。而且還一口說定該業務及費用是本人產生的。但經兩天的電話，聯通就告知我是他們的技術及服務失誤，說可以幫我取消該項服務。本人對聯通做法并不認同，先本人就自身使用的電話因多次受到此類困擾，要求聯通對當時產生的費用進行百倍賠償。