本人于2012年6月多在國美直營店購入一款白色iphone4S，不料在2012年9月18日逛街被偷。第一時間在羅湖派出所報警并致電蘋果客服要求掛失。之后沒有任何線索，后來得知一朋友手機被盜通過相關軟件追回手機。就利用軟件查詢到我的手機在我當時報警一周后在天音公司換機了。我將查到的證據提供給警方，警察告知要我和第三方天音公司交涉。我拿著回執，購機盒子三包憑證（發票復印件曾提供給警方，后搬家不慎遺失）去換機地方交涉，其公司經理通過序列號查詢證實是在他們公司被換機的。 蘋果客服說換機必須提供發票三包憑證等否則不予維修，而天音科技公司的官網上也明確說明要有相關證明才可，換機也會有維修單查詢和換機單查詢并且均留有客戶姓名手機號碼，電腦單號和手工單號等。 天音科技作為蘋果官方指定售后點，在沒有任何證明的情況下將來路不明的機子洗白，何況我曾致電蘋果客服要求掛失也報警過。我曾致電其天音售后部咨詢，其告知沒有任何證明懂也不用擔心，帶著身份證過去到前臺說明情況有人會幫助我，我繼續追問我的身份證丟失了還沒補辦下來怎么辦，其客服依然告訴我沒關系的先拿手機過去再說。 我手機用了不到三個月他們換機的理由竟然是有信號打不出電話，而我一朋友的手機在外地正換機被警察扣下了，她說手機好好的沒一點問題竟也被隨便寫個理由就準備寄回總部換機，再加上天音科技公司客服的明示，更加證明一點：他們涉嫌幫助小偷銷贓。 我手機被換機后用新的序列號在果粉網站，維維網站及蘋果官網上可查詢到是為官翻機（百度文庫有明確說明：序列號以C7G開頭的均為大陸售后換機）。 我將此情況發微博，有一名女網友也回復我在天音遇到同樣的事情，或許受害人還有很多，希望不要再發生類似的情況了。 手機原始序列號C34HNFGVDTD2，IMEI號：013139004431111新序列號為；C7GJ82LVDTD2，IMEI號為：013135006868755.