在13年四月于17k訂閱一個(gè)月電子書(shū)業(yè)務(wù)，訂閱頁(yè)面無(wú)提示是包月自動(dòng)續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，快到期時(shí)網(wǎng)站個(gè)人信息頁(yè)面也有醒目提示，“您的業(yè)務(wù)將在……過(guò)期請(qǐng)續(xù)訂”，本人沒(méi)有操作結(jié)果網(wǎng)站自動(dòng)續(xù)訂也無(wú)提示，聯(lián)通扣費(fèi)也沒(méi)通知，后13年6.15日給聯(lián)通打電話投訴，開(kāi)始不想管，后來(lái)在我的強(qiáng)烈要求下答應(yīng)給我反饋，答應(yīng)24-72小時(shí)內(nèi)給回復(fù)，6.18超期沒(méi)有回復(fù)，本人又給聯(lián)通打電話投訴，接線客服處理不了轉(zhuǎn)接投訴專員失敗，明確答應(yīng)一小時(shí)之內(nèi)給我回電，而后超期又未回復(fù)，后沒(méi)辦法給聯(lián)通升級(jí)投訴10050致電，接線客服還是說(shuō)讓等回復(fù)，我要求對(duì)于聯(lián)通客服兩次超期未回復(fù)問(wèn)題給我發(fā)一份正式道歉，客服專員只是嘴上說(shuō)了句對(duì)不起，但不會(huì)給正式道歉，我告訴她會(huì)給315還有信息產(chǎn)業(yè)部，市長(zhǎng)專線打電話，被告知，給誰(shuí)打電話都不管用正式道歉就是沒(méi)有，而且給誰(shuí)打電話都是他們回。