投訴原因：家樂福新南路店樂語手機銷售柜臺賣翻新iphone5 蘋果公司隨意更改官網保修日期 投訴對象：樂語公司 蘋果公司 物品：iphone5（IMEI:90002333290417 序列號：F2MK44VSF8H4） 6月10日 在家樂福海報上看到iphone5價格4288。于是到家樂福詢問。 柜臺人員說有，但是得從公司調過來，并且另外加400元買貼膜和保護殼及移動電源（此三樣加起來實價不足150元）。可以先交錢過兩天來取貨。 于是當場交4688元。 6月12日 接到通知后取貨。柜臺人員拆封并幫忙貼膜。并到柜臺開具發票。 6月16日 我撥打蘋果服務熱線4006272273，客服人員告訴我機器的保修日期為2014年3月8日，依據激活日期向前推一年為2013年3月9日，我說是剛買的沒到一星期，客服人員說那可能有問題，建議跟經銷商聯系。 于是我帶著機器及發票到家樂福找到柜臺銷售人員。銷售人員說得有蘋果公司出具的證明機器有問題的書面證明。建議我到徐家匯飛雕大廈9樓檢測。 我立即帶著機器趕往飛雕大廈，但等我說明來意后。飛雕大廈接待人員立馬回絕，看都別想看，屬于個人隱私，除非警方介入。期間我又打電話給蘋果客服電話，都說服務器維護沒法查詢激活日期，并且明確告訴我蘋果公司不會出具任何紙質證明。 從徐家匯回來后上蘋果官網（http://www.apple.com.cn）查詢到保修日期，帶著打印的官網頁面到家樂福柜臺。柜臺說是電信公司虛擬激活（就是從電信公司拿出來時候電信公司就在網上進行了虛擬激活。但是后來我在莘莊仲盛家樂福手機柜臺了解到，他們從電信拿來的機器都是沒有激活的，就算真的有虛擬激活也不會相差3個月吧。所以我認為此人在忽悠我。）但后來我告知對方正在錄音。對方跟公司聯系后答應更換。于是將手機還給對方，對方寫了個收條。 6月19日 我在蘋果官網查詢我的手機的報修期發現保修期變成了2014年6月12日，但電話技術支持期限還是過期（正常情況下電話支持期限為激活后3個月，就是說如果真的是6月12日激活的，應該是9月12日以后才會過期）。隨即撥打蘋果客服電話，客服人員沒法做出解釋。隨即到家樂福樂語柜臺，柜臺說不知道，是蘋果的事情。我到總臺要求見家樂福經理，總臺找到一個人過來，說電子產品退貨需要出具檢測單，證明機器有問題。我說沒辦法，蘋果不出，建議我打12315投訴。撥打了12315進行了投訴登記。 6月20日 消協服務人員打來電話詢問情況，我如實相告。下午我愛人打電話（在家樂福新南路店上班）說店長秘書電話找過她，讓她把我搞定，不然就在家休息吧，讓我先撤訴然后給我解決。我想只要把問題解決撤訴就撤訴，于是6月21日聯系12315撤訴，家樂福方面說下禮拜一（6月24日）給我解決。 6月24日 沒人聯系我，我讓在家樂福上班的愛人去柜臺問一下怎么說。柜臺說蘋果不讓換，還得退給我。然后我愛人又找店長秘書，店長秘書說下午跟我愛人聯系。下班回家后，我愛人說下午店長秘書找她也沒辦法，愛投訴就投吧。 晚上19:00左右家樂福柜臺人員給我打來電話說手機回來了，讓我去取。我說先不拿，正準備投訴呢。 事情大概就是這樣！ 掌握的證據有： 6月12日家樂福開具的發票 6