我2010年10月開始使用中國電信寬帶，連續(xù)使用了兩年應(yīng)該在2012年9月底結(jié)束，我在2012年9月28日就開始續(xù)費(fèi)，交了7次139元套餐，在2013年5月10日我就去改用159套餐，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員看不到我以前套餐費(fèi)用余額，看到我欠費(fèi)53元，我就去交了55元我的159套餐是在6月1日才生效，在6月3日晚上我的手機(jī)和寬帶都被停了，打10000號(hào)服務(wù)員他們解釋不清楚，叫我到市營業(yè)廳打詳單，為了我工作需求，我在6月4日就在我們鎮(zhèn)營業(yè)廳交了214元錢（包括6月份的93元），我今年端午節(jié)前五月初一就去當(dāng)時(shí)他們說老總不在，他們沒資格打單給我，就叫留下電話我回家等候消息，到7月1日都沒有工作人員給我回復(fù)，我又到市營業(yè)廳問他們，要求打印詳單，至今也沒回應(yīng)，我麻煩你們給我追問一下他們，為何遲遲不理會(huì)?如果是電信寬帶收費(fèi)出錯(cuò)，我要求退回我的多交的，并承擔(dān)我兩次去市里營業(yè)廳的路費(fèi)及誤工費(fèi)！（路費(fèi)和誤工費(fèi)350元，算錯(cuò)的寬帶費(fèi)150元左右）