去年10月份，從網(wǎng)上購買了一款三星I9300，港版的。今年7月份出現(xiàn)手機開機時一直停留在開機畫面，無法正常開機，按其他的物理按鍵也一樣，取出電池后放入也一樣。問售后說是字庫問題，不在保修范圍。需要花600元錢，可是我一直都是正常使用，沒有摔過，也沒有進水。這難道屬于人為原因嗎？這是一款高端機，買的人不在少數(shù)，而且在網(wǎng)上看到很多使用三星內(nèi)置存儲器eMMC芯片的手機都有這個字庫問題，這應該屬于是三星的設計問題，不應由消費者承擔，希望三星能免費給予維修。