我本人在2013年6月25日已就三星N7102頻段門事件向315做過投訴，投訴編號為82845。至今已過去10天，與客服多次溝通后說可提交退機(jī)申請，但一直以系統(tǒng)故障推諉。 并且在事件未處理的情況下，在編號82845的投訴中顯示為已處理。對于三星目前的這種處理問題的方式感到不滿。 目前，三星虛假宣傳事實存在，我也找到了當(dāng)時辦理手機(jī)時的宣傳彩頁，彩頁標(biāo)注支持如下頻段 GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 　　大卡, 卡槽二 GSM 850/900/1800/1900 ，但實際情況為：小卡, 卡槽一 WCDMA 850/1900 不能工作 　　大卡, 卡槽二 GSM 900/2100 工作 GSM 850/1900 不能工作。后三星在官網(wǎng)及各種宣傳資料上均已把頻段修改，對于此欲蓋彌彰的行為，我作為消費者強(qiáng)烈反對。 現(xiàn)我要求：1、要求三星給出合理解釋，為何前后修改參數(shù)，為何國內(nèi)行貨7102不支持四頻段，為何一直借故不予處理。 2、退機(jī)，因三星對此事態(tài)度及處理方式，堅決要求全額退款并賠償！ 3、不放棄追究權(quán)利。