我與2012年9月購(gòu)買(mǎi)三星i9228手機(jī)，03年三月就發(fā)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)無(wú)法上網(wǎng)，也無(wú)法接受彩信，找三星售后（態(tài)度冷淡，對(duì)顧客怠慢），簡(jiǎn)單檢查了一下說(shuō)是基帶碼丟失，說(shuō)這不在保修范圍內(nèi)，要維修費(fèi)600元，我說(shuō)我手機(jī)一沒(méi)進(jìn)過(guò)水，二沒(méi)人為破壞過(guò)為啥不能保修，他說(shuō)是規(guī)定。再問(wèn)就不理不睬了。 于是我打電話到三星總部，一個(gè)男的給我回話，我跟他說(shuō)明原因，他也說(shuō)不能保修，我說(shuō)是什么原因造成的基帶碼丟失，他說(shuō)是不正常操作，下載軟件，我說(shuō)怎么算是不正常操作？他說(shuō)原因多了，我怎么知道你是怎么操作的（開(kāi)始不耐煩）。我說(shuō)作為消費(fèi)者我買(mǎi)你們?nèi)�星手機(jī)，出現(xiàn)問(wèn)題我們不知道原因，難道你們也說(shuō)不出嗎？那只能說(shuō)三星售后質(zhì)量太差！ 這個(gè)男的又說(shuō)是我下載軟件了，我問(wèn)三星手機(jī)還不能下載軟件嗎？那你說(shuō)我下了什么軟件出的問(wèn)題？他說(shuō)多了，我說(shuō)既然“多了”那你給我說(shuō)個(gè)一二三，他說(shuō)360，你root了！你又不是專(zhuān)業(yè)人員你為啥要root! 我承認(rèn)我root,但是是手機(jī)上顯示說(shuō)只要root就能獲得權(quán)限，跟沒(méi)有任何顯示說(shuō)非專(zhuān)業(yè)人士不能root!我完全按手機(jī)上的提示操作的�。∪绻�不能操作就不應(yīng)該出現(xiàn)“建議root已獲得權(quán)限”這樣的提示，所以我是按提示所進(jìn)行的操作，就不是不正常操作！ 所以我投訴三星，也投訴那個(gè)三星接線員1652號(hào)�。☉B(tài)度惡劣），我希望我的問(wèn)題能免費(fèi)得到解決！