我的三星手機購于2012年10月，到5月初就開不了機，到三星維修點一檢測說是字庫壞了，要更換，得要500元。經過我在網上的仔細查，發現三星i9300普遍存在此類問題，稱為"字庫門"，是廠家自身的問題，并不是用戶使用不當或者其他客觀原因造成的問題，因此，強烈要求三星公司免費維修產品，賠償因手機缺陷造成的損失，并作出合理解釋。