我于2012年12月買入一部小米手機。型號：小米2。這款手機后蓋揭啟方式是從手機尾插（充電口）處開啟，由于這種設計缺陷再加之新手機后蓋緊導致我妻子在開啟后蓋時不小心把尾插板損壞。我數(shù)次打電話給小米客服，但所有小米客服都是一問三不知，都要轉(zhuǎn)專家坐席。但專家坐席都是忙，無法接聽。我沒有一次打進去過。沒辦法只好找當?shù)厥酆蟆．數(shù)厥酆蟾�是態(tài)度冷淡。說是自己的原因，必須自費維修。好吧，自費就自費，那么換個價值幾塊錢的尾插要多少錢呢？客服后面的話讓我大吃一驚。他們說廠家根本不提供尾插，要換就得連主板一起換，換一下1500左右。天哪，壞個尾插要換主板。真不知道雷軍是怎么想的。你是沒錢搞售后啊還是沒能力管理售后呢？中國企業(yè)都這樣，大量精力金錢投資售前，售后幾乎無視。所有人們都說小米手機性價比高，其實大家都沒考慮售后也屬于性價比的一部分。在小米手機銷量大增的情況下，我覺得雷軍你該慢下來冷靜冷靜，怎么把企業(yè)做大做長久。作為曾經(jīng)的一位米粉，我最早關注并購買小米手機，到現(xiàn)在我也買了3款不同型號的小米手機，出現(xiàn)問題后都是令人失望的售后服務。我真的不知道該說些什么。只能再說一次失望。。。