訂單號：208897250875095 2013年4月在淘寶小龍數碼購買三星S9300手機一部，購買一個多月出現通話靜音故障。現在手機不能開機，發回賣家以后長時間不給維修，通過多次聯系售后，才同意主動跟我聯系。但是在淘寶旺旺上不談論維修問題，只在電話里面聯系！打電話給我，開口就說不在保修范圍，要付費維修！說手機字庫損壞，字庫是硬件，不在維修范圍以內。但是，其網站售后明確規定，手機硬件保修一年。請協助解決，謝謝！