本人使用移動手機號（1528871****）自上個月多扣除上百元的WLAN費用，多次打電話給移動客服。經他們處理后除退還一些費用為，為題一直沒有解決。流量費用仍在使用。我自己都不知道WLAN的密碼，為什么別人就能用我的手機號上呢？我懷疑是移動公司自己內部人員私下出售了WLAN的使用權，因為在此之前我套餐內一直含有每個月30個小時的使用費用，本人也沒有用過。移動公司這樣做嚴重損害了業主的個人利益及客戶的隱私。請求315消費協會認證處理此事!