辦理的親情計劃業務，業務取消了不提前通知，導致這月話費超額。業務取消了不通知就算了，我當時辦理的業務設置了短號，業務都取消了，短號還能繼續使用，導致我一直認為業務還有，以至于沒去營業廳續加。然后我打10086客戶人工文明情況，服務態度極差，他不跟我解釋以后給我轉接到一個沒人接聽的坐席話務臺上，讓我等了很久后自動掛我電話，之后再也沒給我回復，移動是的宗旨不是“服務滿意100嗎”純屬扯淡，拿著好話欺騙客戶，還有沒有職業道德了，產品有問題，服務還這么差。這種行為已經構成欺騙了，欺騙之后找到他們解釋不了就推脫