我公司兩部電信座機于2013年7月25日，兩部電話無法正常使用，當時我方就給中國電信客服10000打電話聯系說明情況，但是到7月26號電話還是無法接通，我方就又給10000打電話，他方稱沒有受理記錄，于是就在7月26日做下記錄，并承諾在24小時內解決處理。由于我方兩部座機電話都是公司業務電話，所以每天的電話量特別大，我方特別著急，總經理也每天大發雷霆。但是在24小時過了以后，10000號也沒有給我方維修解決。對此我方表示強烈不滿意，已經對中國電信的服務很失望。承諾給用戶解決問題時限但未及時處理，已經給貴公司帶來了很大的利益損失，現要求賠償1000元損失費用