2013年7月4日，從京東網(wǎng)購入TCL S950手機(jī)一部。7月19號(hào)出現(xiàn)通話問題：通話時(shí)，對(duì)方聽不到我的聲音，我能聽到對(duì)方的聲音。聯(lián)系京東客服 京東客服要我去當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)做質(zhì)量檢測。到了當(dāng)?shù)豑CL經(jīng)銷點(diǎn)，工作人員又讓我聯(lián)系京東處理手機(jī)問題。又回到家中，聯(lián)系京東客服，京東客服要求把手機(jī)寄回去他們待檢測。溝通期間已明確告知手機(jī)后殼有磕碰的痕跡，京東客服人員說可以發(fā)回去檢測的。8月1日寄出到京東檢測，結(jié)果8月3日京東售后維修人員以背后有認(rèn)為損壞痕跡為由，不予以處理手機(jī)通話問題！ 現(xiàn)在投訴TCL、京東雙方推卸責(zé)任，雙方對(duì)消費(fèi)者極其不負(fù)責(zé)任！ TCL手機(jī)方拿質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的手機(jī)投放市場，產(chǎn)生了影響不召回問題手機(jī)！ 京東方予以消費(fèi)者的承諾不承擔(dān)，手機(jī)通話有問題，說是后蓋磕了，不予以維修。回答問題驢唇不對(duì)馬嘴！