• 8月11日在天津市中郵時代南京路三星手機體驗店（天津市和平區(qū)南京路233號13752079080）購買GT-I9508手機一部，當(dāng)日出現(xiàn)不能通話，電話沒有任何聲音，店方解釋為360手機助手不兼容，卸載軟件后故障仍然存在，經(jīng)重置系統(tǒng)后，出現(xiàn)聲音，但不久故障再次出現(xiàn)，需反復(fù)重置系統(tǒng)，店方要求客戶去售后服務(wù)檢測質(zhì)量，憑質(zhì)量報告才可以退換貨，8月13日在指定售后天津市迪星貿(mào)易有限公司 （天津市和平區(qū)南京路235號河川大廈C座二層A區(qū)左側(cè) 聯(lián)系電話：022-27226228）檢測，說無質(zhì)量問題，拒絕出具質(zhì)量報告，但故障仍然存在，手機不能正常使用。14日經(jīng)與三星網(wǎng)上客服聯(lián)系，建議前往 天津創(chuàng)悅數(shù)碼科技有限公司 （天津市河?xùn)|區(qū)華昌道70號（昌道與新開路交口沃爾瑪超市旁） 聯(lián)系電話：4006515868），經(jīng)重裝系統(tǒng)后2小時出現(xiàn)聲音消失，不能撥打電話，同時出現(xiàn)死機。下午再次將手機送往天津市迪星貿(mào)易有限公司留檢。三星客服電話4008105858一直占線繁忙，不能接通。