在2013年6.28日，本人應電信寶山羅店營業廳業務員的解釋將原來每月190元享受的網速10M的服務升級到年繳費1260元，綁定手機月消費59元，享受20M寬帶的服務，然而7.13日的一次報修中發現我享受的寬帶網速居然是1兆的。2個月過去了，就這樣被蒙騙消費。后來和電信交涉協商在8.14日將兆寬升至20M，并且退換兩個月的差價50元，共計100元。我也同意了。但是在當晚21點之前，我家 的網速依舊是1兆，給10000號電話詢問情況，回答說這個要24小時生效，我的意思這個是非正常業務為什么不特事特辦呢。畢竟我被蒙騙了2個月之久，電信的服務如此的劣質，請求315為之作主。