本人于2013年08月18日下午，在上海天溥網絡科技有限公司（徐匯區漕溪北路41號4F ）購買惠普ProBook445G1商務筆記本。 消費者在購買過程中一直詢問電腦質保期限，該公司銷售人員一再許諾為兩年聯保，經后續查證，實際保修時間僅一年。 安裝系統時，以欺騙的方式（消費過程中同時存在騙買軟件，說win8只支持他提供的四款殺毒軟件，并騙買一份國產的微點殺毒軟件，在騙買過程中，商家宣稱此款軟件出自微軟公司）。 該商家利用消費者對產品的不熟悉，通過誘騙方式及夸大廠家售后內容，騙取買家消費。 希望能通過315的平臺控制此類事情發生，并要求商家對他們的行為負責任，包括保修期限及軟件費用退還。