摩托羅拉手機(jī)維權(quán)的酸楚歷程，華夏兒女驚呆了！ 本人于2012年9月在京東商城上購(gòu)買了一臺(tái)摩托羅拉XT531手機(jī)，后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)有如下問(wèn)題： 1）日歷中節(jié)氣不正確，如立春、大暑、冬至等； 2）觸屏左半拉開膠，屏幕進(jìn)灰，觸屏向上拱起。 我撥打了摩托羅拉客服電話400-810-5050，對(duì)方要求我去摩托羅拉維修點(diǎn)升級(jí)軟件并維修。 周末我到了摩托羅拉一維修點(diǎn)，其實(shí)就是中郵普泰，摩托羅拉的售后業(yè)務(wù)外包給了中郵普泰，中郵普泰同時(shí)也負(fù)責(zé)維修其他品牌。 維修點(diǎn)工作人員答應(yīng)： 1）把手機(jī)軟件升級(jí)到最新版； 2）至于觸屏開膠問(wèn)題，他們說(shuō)“沒(méi)有原廠的膠，會(huì)越修越大發(fā)，進(jìn)灰會(huì)更多，只能嘗試用膠粘”。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)鐘頭的苦苦等待，終于維修完了，觸屏似乎粘上了，趕忙開機(jī)瞅瞅，日歷節(jié)氣問(wèn)題仍然沒(méi)解決，工作人員說(shuō)軟件已經(jīng)升級(jí)到最新，沒(méi)轍了。 烈日下乘公交到家了，晚上發(fā)現(xiàn)觸屏又開了。第二天再次撥打了摩托羅拉客服電話，三天后摩托羅拉（上海）的售后來(lái)電，態(tài)度及其蠻橫地聲稱： 1）日歷節(jié)氣問(wèn)題確實(shí)存在，由于軟件算法錯(cuò)誤所致，但這不是“性能”問(wèn)題，可放心使用；（算法錯(cuò)誤，怎么又不是問(wèn)題？） 2）屏幕開膠問(wèn)題，同樣不是“性能”問(wèn)題，可繼續(xù)去維修點(diǎn)修理。（看來(lái)只能沒(méi)完沒(méi)了地去維修點(diǎn)粘了！） 我聯(lián)系京東商城客服，要求返修，但京東商城拒絕：日歷節(jié)氣和觸屏開膠問(wèn)題不屬手機(jī)三包范圍，拒絕返修。 我撥打12315，北京工商局反饋：這是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，屬生產(chǎn)領(lǐng)域，他們只負(fù)責(zé)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的問(wèn)題，建議我撥打12365。 我撥打12365，北京質(zhì)監(jiān)局反饋：摩托羅拉手機(jī)是在天津生產(chǎn)的，他們只負(fù)責(zé)在北京生產(chǎn)的產(chǎn)品，建議我向天津質(zhì)監(jiān)局投訴。（那買進(jìn)口產(chǎn)品咋整啊？） 我撥打02212365，天津質(zhì)監(jiān)局反饋：我所反饋的問(wèn)題不是質(zhì)量問(wèn)題，不接受我的投訴。（地方保護(hù)？） 不過(guò)幾天后我還是接到了摩托羅拉（天津）工作人員的電話：讓我繼續(xù)去維修點(diǎn)維修，除此之外沒(méi)有別的解決辦法。 。。。 我徹底無(wú)語(yǔ)了，日歷節(jié)氣問(wèn)題，軟件已升級(jí)到最新，問(wèn)題依然存在；觸屏開膠問(wèn)題，只能是開了又粘，開了又粘，維修一趟半天時(shí)間過(guò)去了，并且若購(gòu)機(jī)一年后，再維修是要收費(fèi) 的。 我生在新中國(guó)長(zhǎng)在紅旗下，看來(lái)沒(méi)有哪個(gè)部門愿意為我作主了。。。 這些問(wèn)題都不是手機(jī)三包中的“性能”問(wèn)題？這不是問(wèn)題嗎？我就不相信了。。。我發(fā)誓抗?fàn)幍降祝。。? 同時(shí)強(qiáng)烈鄙視摩托羅拉（上海）的某售后人員，你丫是中國(guó)人，替鬼子干活兒，怎么對(duì)華夏兒女這么蠻橫？