2013年8月18日，在京東買了一臺白色的iPhone5手機，拿到后發現手機的充電部位和耳機部位有明顯的使用的痕跡。隨后給京東客服打電話說明情況。在網上做了更換/退貨處理�？头�當時說可以處理的。等我把東西郵過去以后，到23號客服說機子不能退沒有質量問題，不能處理。隨后就把東西原單打回，到28號還沒有郵到。主要是把錢給付了，東西有可能還是用過的。而且京東一直沒有給出明確的處理的態度，一直處于推皮球的狀態，在京東商城的網上投訴也不管用。辦事效率奇差，希望能給處理一下。