在蘇寧易購購買力一個三星手機9300，當時在店里剪了卡，回去以后仔細看，發現后蓋蓋不嚴，側面有根大縫隙，于是打開后蓋，發現中間的螺絲上松的，才導致后蓋不嚴，而且，手機維修標貼撕毀無效的標被撕掉了，有明顯痕跡，當時就打電話給蘇寧了，說今天中午到蘇寧自提的門店，門店推三阻四，說要三星鑒定，說是能證明我的手機上原裝的沒有被拆過，我又打電話給三星，三星客服中心說，說蘇寧的換機流程他們都很清楚，根本不可能開這種證明的，目前只能找蘇寧這個直接經手解決這個問題，更可氣的是蘇寧易購的400-服務人員，說那沒辦法了如何如何，蘇寧就是這樣買二手機然后欺騙打發顧客的嗎？售后沒有！還得自己跑前跑后，找三星，各種打電話，顧客的時間無限多麼？電話費無限打麼？剛剛西安蘇寧門店打電話說，什么領導說的機子不能換，那么我想問，這個機子沒有撕毀無效的標志，保修怎么辦！機子是否是新機也沒有回復！買的是三星的正品機子嗎？檢測報告呢？不能檢測也是一句話的事情嗎？欺騙用戶！這樣就算是處理問題結束了嗎！蘇寧極其不負責任！ 強烈要求蘇寧易購在給用戶一個說法同時更換新機，要么全額退款。希望得到解決，還消費者一個公道！