我是于2013年8月20號辦理的新裝固話業務，今天是29號，現在已經9天了，電話還是沒有給我裝上，之前聯通的工作人員來過兩次，沒能給我解決，也沒有給一個確切的答復。兩天前我又一次打了聯通的客服電話反應問題，今天聯通工作人員來了，說是線路有問題，讓我們自己布線到他們的設備上去。我有幾點疑問：1、聯通不是安裝到戶的嗎，屋內的問題我自己解決，屋外的問題還要我幫他們解決嗎。2、他們的工作人員的態度極其惡劣，說讓我盡管打投訴電話，打了也沒人管。3、聯通給我的回執單上寫著“72小時裝通，不具備條件的分局負責通知用戶退訂。”他們既沒有72小時內開通，也沒有通知我退訂。現在寄希望通過這次投訴解決我們這些老百姓的實際問題。此致敬禮！