2012年3月在雙榆樹北路租的房子，用我個(gè)人身份證辦理了中國(guó)聯(lián)通的1880寬帶包年套餐。寬帶2013.03.31到期。但是在2013年3月初，我們已經(jīng)搬家，忘記去辦理寬帶注銷業(yè)務(wù)。昨天無(wú)意中得知，我已經(jīng)欠費(fèi)1000多塊錢了。 給10010打電話咨詢：說(shuō)是系統(tǒng)會(huì)在到期之前通過(guò)電腦彈窗、座機(jī)自動(dòng)提醒到期，到期后下月自動(dòng)轉(zhuǎn)為188/月的套餐。 由于我在寬帶到期之前搬家，辦理寬帶所送的座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)均已經(jīng)不用。5個(gè)月以來(lái)我沒(méi)有收到任何相關(guān)的通知。 我的質(zhì)疑： 1、 在辦理此套餐時(shí)，工作人員并沒(méi)有口頭告知“到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月”此條款。 2、 而且此條款的通知全部為系統(tǒng)自動(dòng)通知，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我留下了個(gè)人聯(lián)系電話，并且個(gè)人聯(lián)系電話一直暢通，但是此期間我個(gè)人并沒(méi)有收到任何相關(guān)提醒。 3、 在沒(méi)有得到我本人許可情況下，擅自轉(zhuǎn)為包月套餐，侵犯我的拒絕權(quán)。 4、在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，“到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月”此條款不應(yīng)該做為必選項(xiàng)，而應(yīng)該由顧客來(lái)選擇，套餐到期之后，是停機(jī)還是轉(zhuǎn)為包月套餐。 5、即使上述條款成立，那么在我的賬號(hào)在欠費(fèi)3個(gè)月已經(jīng)停機(jī)的情況下，為什么還要繼續(xù)每個(gè)月扣費(fèi)188元。 鑒于上述情況，我要求中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司： 1、 立刻清空我的寬帶欠費(fèi)記錄； 2、 立刻以書面形式對(duì)上述情況進(jìn)行解釋說(shuō)明，對(duì)我工作生活帶來(lái)的困擾進(jìn)行道歉； 3、 更改“到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月”此條款，應(yīng)該由顧客來(lái)選擇套餐到期之后，是停機(jī)還是自動(dòng)轉(zhuǎn)為包月套餐。