本人通過天語公司在網絡上發布的信息，于2012年9月19在網上購買一臺天語大黃蜂V8手機。在2013年7月左右天語大黃蜂V8 手機的聽筒損壞，非人為破壞。 打售后電話，得知需要去A市維修，本人家住B市，因距離較遠，工作忙而無法去送到現場維修，故又電話咨詢維修辦法。本人要求通過快遞郵寄的方式送與維修點，要求客服提供郵寄地址，電話。但是天語客服推脫，原因為可能不提供郵寄方式的售后服務。 該公司售后客服與投訴部門，相互聯合，沒有提供我實現維修手機的方法，態度很差。 本人意見：本人通過網絡購買，提供售后服務理應通過郵寄方式送與原廠修理，訴求未果，天語公司屬欺騙消費者。