2013年5月20日在海南海口市秀英佳爾訊手機店購買了朵唯D500手機，購買一個月內是通話頻繁自動掛斷，已經到無法正常通話的地步，于是拿去購買店修，修后通話正常了。2013年8月22日，手機出現突然白屏，關機再開啟大約5分鐘后又自動白屏，無法使用了，于是又拿去購買這部手機的那個店修，修好后用了一個星期，通話聽不見對方聲音，于是怒聯系朵唯官方人士，要求更換，朵唯客服聲稱不是手機配件壞，所以不能更換，讓我送去海口某家王者天創（朵唯手機售后點）修，這次修我有開證明，之前2次修的記錄沒開證明，但可以詢問海口市秀英佳爾訊手機店。 朵唯手機承諾，新機買到一個月內有問題可以更換，但我手機出現問題和期限超了10幾天，一部新手機怎么可能1個月后就出現問題，別的國牌人家用了1年都沒問題，這讓我非常氣憤，我手機目前還在售后那修，能提供購買憑證和手機包裝盒，手機串號也在，這明顯是你朵唯手機的質量問題。我希望能給我一個合理的解決方式。